سياسة حماية الخصوصية

 

مقدمة

تدريDNAO  أنك تولي أهمية لمعالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي وتعترف بأهمية حماية خصوصيتك.

تشرح سياسة الخصوصية وحماية معلوماتك الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ “السياسة”) كيف تجمع DNAO معطياتك الشخصية وتعالجها. إنها تحتوي على معلومات حول نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، ولأي غرض، من أجل تحقيق الاستخدام الأنسب لاحتياجاتك.

اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات وللاستعلام أو تقديم ملاحظات، أو إذا كنت تريد ممارسة أحد الحقوق المرتبطة بمعالجة معطياتك.

لأغراض السياسة، تعرف المصطلحات التالية على النحو التالي:

  • “الخدمة (الخدمات)”: جميع الخدمات، المنتجات المتاحة عبر الإنترنت أو عبر خدمة الزبائن أو تطبيقات الهاتف المحمول، وما إلى ذلك، سواء كانت مدفوعة أم لا؛
  • “تطبيق (تطبيقات) الهاتف المحمول”: يشير إلى البرمجيات، التطبيقات أو عنصر واجهة مستخدم أو مكون إضافي يتم تنزيله على جهاز محمول (الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول وكذلك أي جهاز به نظام تشغيل يسمح بتنزيل وتثبيت وتشغيل وتحديث هذه التطبيقات). إذا كان تطبيق الجوال يحتوي على ميزات الإعلام أو تحديد الموقع الجغرافي، فيرجى الرجوع إلى القسمين 3.6 و 3.7 أدناه.
  • نحن” و “الخاص بنا”: تشير إلى أي شركة تملكها أو تديرها، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي شركة تمتلك فيها “بليدينا” حصة فيها ويمكنها جمع أو معالجة معطياتك الشخصية وملفات تعريف الارتباط، وكذلك مزودي الخدمة المعنيين لديهم الموجودين في فرنسا أو في الخارج.
  • “أنت” و “الخاص بك”: يشير إلى أي مستخدم للخدمات، والذي يصل إلى خدمات مدفوعة أو مجانية.

تم آخر تحديث لهذه السياسة في 23 فيفري 2018.

 

المبادئ الأساسية – التزامنا بحماية الخصوصية

تتعهد DNAO بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح المعمول بها لحماية البيانات الشخصية والخصوصية، لا سيما لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 المصادق عليها في 27 أفريل 2016 والمتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة مثل هذه البيانات، (المشار إليها فيما يلي “اللائحة”). نحن ملتزمون باحترام المبادئ التالية:

  • لست ملزما بتزويدنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها منك. ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة لبعض هذه البيانات للوصول إلى خدمات معينة. على سبيل المثال، إذا قررت عدم تزويدنا بهذه البيانات، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض هذه الخدمات؛dont nous vous avons informées et/ou pour lesquelles vous avez
  • نقوم بجمع معطياتك ومعالجتها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو لأغراض محددة أبلغناك بها و/أو وافقت عليها من أجلها؛
  • نعتمد مبدأ تقليل جمع البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى: أي جمع البيانات الشخصية اللازمة فقط للمعالجات والاستخدامات المتوخاة، دون جمع البيانات بشكل غير ضروري؛
  • إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نمتلكها مفيدة لمعالجة البيانات الشخصية التي ننفذها ولا يلزمنا أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها، فسنفعل كل ما في وسعنا لإزالتها أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها حسب الغرض من الجمع والخدمة التي نقدمها لك.

عموما، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية مباشرة:

  1. التبادلات التي تتم معنا، والتي قد تتضمن تفاصيل المحادثات من خلال الدردشة و/أو خدمة جودة المستهلك و/أو خدمة الاستشارات الاستهلاكية؛
  2. سجل التصفح، مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو تاريخ الزيارة أو الموقع أثناء الزيارة أو عنوان بروتوكول الإنترنت؛
  3. معلومات من ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية؛

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر عندما:

  1. تقوم بمشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية أو مواقع الويب أو التطبيقات المتعلقة بمنتجاتنا أو التي تستجيب لمشاركتنا وإعلاناتنا الترويجية على الشبكات الاجتماعية؛ أو
  2. نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال المعلومات التي تجمعها مواقع الويب الأخرى (على سبيل المثال، إذا وضعنا إعلانا على موقع ويب تابع لجهة خارجية وقمت بالنقر على هذا الإعلان، فقد نتلقى معلومات عنك وعن زوار الموقع الآخرين، لقياس مدى نجاح هذا الإعلان).

لأي غرض نجمع معطياتك الشخصية؟

نجمع معطياتك الشخصية لنوفر لك أفضل تجربة عبر الإنترنت وكذا جودة الخدمة والتصفح. على وجه الخصوص، قد نقوم بجمع وحفظ واستخدام وإفشاء معطياتك الشخصية للأغراض التالية:

  1. لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال ووظائف مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا؛
  2. لدورات التكوين الداخلية أو لضمان جودة خدماتنا؛nouveaux produits et services ;
  3. لفهم وتقييم نقاط الاهتمام ورغبات المستهلكين بشكل أفضل والتغييرات الضرورية لهم، لتحسين مواقعنا/تطبيقاتنا، خدماتنا و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
  4. لتقديم منتجات مشخصة واتصالات مكيفة أو لنصحكم بمنتجات تناسب احتياجاتك كمستهلك.

قد نحتاج أيضا إلى معطياتك الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية أو كجزء من العلاقة التعاقدية التي تربطنا بك.

عندما نقوم بجمع واستخدام معطياتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه أو لأي طلب آخر، فإننا سنبلغك قبل أو في وقت جمعها.

عند الضرورة، سنطلب موافقتك على معالجة معطياتك الشخصية. إذا أعطيت موافقتك على معالجة معطياتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

حقوقك

عندما نعالج معطياتك الشخصية، فأنت مؤهل للحصول على عدد من الحقوق التي يمكنك ممارستها في أي وقت. فيما يلي نظرة عامة على هذه الحقوق وما يعنيه ذلك لك.

الحق في الوصول إلى معطياتك الشخصية وحق التصحيح

من المهم بالنسبة لنا أن تكون معطياتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة، محدثة، كاملة، ذات صلة وغير مضللة. لضمان احترام هذا الالتزام، يحق لك الوصول إلى معطياتك الشخصية، تصحيحها أو تحديثها في أي وقت.

 

الحق في قابلية نقل معطياتك

لديك الحق في تلقي معطياتك الشخصية في شكل منظم، شائع الاستخدام ومقروء على الجهاز إذا قمنا بمعالجة معطياتك الشخصية بناء على الأسس التالية:

  1. منحتنا موافقتك على معالجة معطياتك الشخصية لغرض سبق أن أبلغناك به؛
  2. عالجنا معطياتك الشخصية لتسهيل معاملة تجارية، مثل تزويدك بالمنتجات و/أو الخدمات التي تطلبها؛
  3. عالجنا معطياتك الشخصية باستخدام وسائل آلية (مثل التوصيف).

الحق في طلب حذف معطياتك الشخصية

يحق لك طلب حذف معطياتك الشخصية عندما:

  1. لم تعد معطياتك الشخصية ضرورية للأغراض التي جمعناها من أجلها؛ أو
  2. تسحب الموافقة التي منحتها لنا من قبل لمعالجة معطياتك الشخصية، شريطة ألا يوجد أي أساس قانوني آخر لنا لمواصلة معالجة معطياتك الشخصية؛ أو
  3. تعترض على معالجتنا لمعطياتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أو
  4. تعترض على معالجتنا لمعطياتك الشخصية من أجل المصالح المشروعة لـ Danone (مثل تحسين تجربة المستخدم الشاملة على مواقعنا الإلكترونية) ؛ أو
  5. البيانات الشخصية لا تعالج بشكل قانوني؛ أو
  6. يجب محو معطياتك الشخصية من أجل احترام التشريعات المعمول بها.

إذا كنت ترغب في حذف معطياتك الشخصية التي نحتفظ بها، يرجى إعلامنا وسنتخذ خطوات معقولة للرد على طلبك وفقًا للمتطلبات القانونية.

إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها ضرورية لأي غرض ولم يكن هناك أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها، فسوف نبذل قصارى جهدنا لحذف تلك البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

الحق في تحديد معالجة البيانات الخاصة بك

لديك الحق في طلب تحديد معالجة معطياتك الشخصية إذا:

  1. كنت تعتقد أن معطياتك الشخصية التي بحوزتنا غير دقيقة ؛ أو
  2. كنت تفضل تحديد معالجة البيانات الشخصية التي لم تتم معالجتها بشكل قانوني، بدلاً من حذفها؛ أو
  3. لم نعد بحاجة إلى معطياتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، لكنك بحاجة إلى بيانات لتأسيس المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
  4. كنت تعترض معالجة معطياتك الشخصية وتنتظر معرفة ما إذا كانت اهتماماتك المتعلقة بهذا الاعتراض لها الأسبقية على الأسس المشروعة التي تتبعها DNAO.

إذا كنت ترغب في تحديد المعالجة التي نقوم بها على معطياتك الشخصية، فيرجى إخبارنا وسنتخذ خطوات معقولة للرد على طلبك وفقا للمتطلبات القانونية.

الحق في الاعتراض على معالجة معطياتك الشخصية

لديك الحق في الاعتراض على معالجة معطياتك الشخصية في أي وقت.

 

الحق في تقديم شكوى إلى هيئات الرقابة

لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى سلطة رقابة، مثلCNIL ، حول الطريقة التي نعالج بها معطياتك الشخصية.

كيف نحمي معطياتك الشخصية؟

نحن ندرك أهمية تأمين معطياتك الشخصية. إننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية من سوء الاستخدام، التداخل، التلف، وصول غير مصرح به، التعديل أو الكشف. لقد قمنا بتنفيذ العديد من التدابير الأمنية لمساعدتك في حماية معطياتك الشخصية. على وجه الخصوص، نستخدم مراقبات للوصول، جدران حماية، وخوادم آمنة، ونقوم بتشفير البيانات الشخصية.

مشاركة معطياتك الشخصية:

عندما نشارك معطياتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو المؤسسات الأخرى، فإننا نتأكد من أننا نفعل ذلك فقط مع المنظمات التي لديها نظام قوي لحماية معطياتك وتخزينها وتحترم القوانين المتعلقة بحماية الخصوصية، في ظروف تعادل تلك التي نحترمها.

لن تتم مشاركة معطياتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها لأغراض أخرى غير تلك الموضحة في السياسة. ومع ذلك، يجوز لنا نقل معطياتك لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في السياسة، في الحالات التي يكون فيها الكشف عنها مطلوبا بموجب القانون ومن السلطات الحكومية.

التحويلات الدولية لمعطياتك:

قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا كان هذا هو الحال، فستبذل DNAO قصارى جهدها لضمان أن التحويل الدولي للبيانات لديه مستوى من الأمان وضمانات كافية.

تشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية عمليات نقل البيانات الدولي ما يلي:

  1. نماذج أحكام تعاقدية قياسية مصادق عليها من قبل المفوضية الأوروبية. توفر هذه الشروط القياسية ضمانا كافيا لأنها تسمح باحترام مستويات الأمان ذات الصلة وفقا لما تقتضيه اللوائح الخاصة بحماية البيانات الشخصية، ولا سيما فيما يتعلق باللائحة (اللائحة سابقة الذكر واللائحة يشار إليهما فيما يلي معًا “اللائحة”) ؛ أو
  2. من خلال آليات التصديق التي تشهد أن الأطراف الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تعالج البيانات الشخصية بطريقة تتفق مع اللوائح. يجب الموافقة على هذه الشهادات إما من قبل المفوضية الأوروبية أو من قبل هيئة الرقابة ذات الصلة بموجب اللوائح، أو من قبل هيئة الاعتماد الوطنية المعينة وفقا للوائح.

  

القرار الفردي الآلي والتوصيف

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في القرارات التي يتم إصدارها آليا، بما في ذلك التوصيف لبعض الخدمات. سنبلغك بعزمنا على تطبيق هذه الطرق وسنمنحك الفرصة لمعارضتها مسبقا. يمكنك أيضا الاتصال بنا (الارتباط التشعبي إلى صفحة الاتصال) للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا النوع من المعالجة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

من خلال استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، مثل بكسل تتبع الزيارات، بصمات الأجهزة وإشارات الويب، قد نجمع أيضا بيانات شخصية عنك عندما تزور مواقع الويب الخاصة بنا أو مواقع الويب الخاصة بطرف ثالث، أو تطبيقاتنا الخاصة بالهاتف المحمول أو الخاصة بأطراف ثالثة. يمكن أن يشمل هذا:

  1. معلومات حول المتصفح على جهازك ونظام التشغيل الذي تستخدمه؛
  2. عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز الذي تستخدمه؛
  3. صفحات الويب التي تزورها؛
  4. الروابط التي تنقر عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.

مزيد من المعلومات حول هذا الأمر متوفرة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة، تعليقات أو شكاوى حول هذه السياسة أو معالجة معطياتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا.